Le compte utilisateur est votre espace personnel. Ici, vous pouvez effectuer divers réglages. Que vous souhaitiez changer votre mot de passe ou vérifier vos commandes, vous êtes au bon endroit. À travers « my parfumdreams » dans la navigation supérieure, vous accédez à votre espace personnel.
Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez vous inscrire ici.

• Mes données
• Ma liste de souhaits
• Mes commandes
• Retourner des produits
• Mes messages
• Aide & Support
• Suppression du compte client

Mes données

En cliquant sur « Mes données », vous accédez à vos informations personnelles que vous avez indiquées lors de l'inscription. Tout d'abord, vous voyez vos données utilisateur, votre nom, le type de client et votre date de naissance. Vous ne pouvez rien entrer dans ces lignes.
En dessous, vous voyez l'adresse e-mail ainsi que votre mot de passe personnel. Ici, vous pouvez effectuer des réglages.

• Changer le mot de passe

Si vous souhaitez changer votre mot de passe personnel, vous devez entrer un nouveau mot de passe et le confirmer une ligne en dessous pour des raisons de sécurité. Avec un clic sur « Continuer », vous confirmez cette entrée.

• Créer/modifier le profil

Dans la zone suivante, vous pouvez créer votre profil, qui apparaîtra lors de la rédaction des commentaires. Vous pouvez ici définir un nom d'utilisateur qui apparaîtra lorsque vous aurez rédigé une évaluation client. Il est important de noter que chaque nom d'utilisateur ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous n'avez pas enregistré de nom d'utilisateur, le prénom et la première lettre du nom de famille seront utilisés à la place.

• Ajouter une adresse

Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse ou un point de collecte, entrez les données dans le masque de saisie et confirmez avec « Créer un nouveau ».

Ma liste de souhaits

La liste de souhaits sauvegarde les articles que vous avez ajoutés à votre liste de souhaits. Vous pouvez faire ceci avec chaque article en cliquant sur « Ajouter à ma liste de souhaits » directement sous « Ajouter au panier ».

Mes commandes

En cliquant sur « Mes commandes », vous accédez à une vue d'ensemble où toutes vos commandes sont affichées. Vous pouvez voir ici aussi bien les commandes terminées que celles en cours.
Avec la fonction « Voir la commande », vous pouvez voir vos commandes dans la vue détaillée. Ici, vous avez la fonction « Imprimer » qui vous permet d'imprimer votre commande.

Retourner des produits

Pour le retour, vous avez la possibilité de renvoyer votre commande à vos frais. Le document de retour demandé doit être imprimé et inclus dans le colis. Vous trouverez plus d'informations sur le processus dans l'e-mail envoyé à cet effet.

La réexpédition doit, si possible, être adressée en tant que colis assuré à l'adresse suivante :
MS Direct AG
Lager parfumdreams
Hofackerstrasse 40
4132 Muttenz
Suisse

Veuillez noter en plus du droit de rétractation de 14 jours* également le droit de retour volontaire de 180 jours**, tant que le délai depuis la réception des marchandises n'est pas expiré.

* Vous avez ici les droits du droit de rétractation légal.
** La condition pour exercer le droit de retour volontaire est que vous renvoyiez les produits complets, dans leur état d'origine, intacts et dans leur emballage d'origine.

Mes messages

Dans « Mes messages », vous voyez tous les messages envoyés de votre compte ou à votre compte. Vous pouvez accéder au message via « Detail ».
Si vous souhaitez nous envoyer un message, il suffit de cliquer sur « Nouveau message ». Ensuite, vous pouvez entrer le sujet et le message. Avec « Envoyer », le message sera envoyé.

Aide et Support

Avec Aide et Support, vous accédez à la page d'aide de parfumdreams.ch. Ici, vous recevez des informations sur toutes les fonctionnalités. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter le service client. Vous pouvez également consulter les questions fréquemment posées pour voir si votre question y est déjà répondue.

• Mon compte client est verrouillé - et maintenant ?

Si vous avez entré votre mot de passe trois fois incorrectement, votre compte sera verrouillé pour ce mot de passe. Le système vous enverra automatiquement un code d'accès à votre adresse e-mail enregistrée, avec lequel vous pourrez vous connecter UNE SEULE FOIS. Ce mot de passe sert uniquement à modifier/adapter votre mot de passe. Tant que le code d'accès n'est pas entré, le compte est verrouillé. Si votre compte est verrouillé, vous pouvez contacter notre équipe de service, qui le débloquera.

• Comment puis-je changer mon mot de passe ?

À travers « Mon compte » en haut de la page d'accueil, vous accédez à votre espace personnel. Cliquez sur « Modifier le profil » pour accéder à vos données personnelles que vous avez indiquées lors de l'inscription. Si vous souhaitez changer votre mot de passe personnel, vous devez entrer un nouveau mot de passe et le confirmer une ligne en dessous pour des raisons de sécurité. Avec un clic sur « Continuer », vous confirmez cette entrée.

Suppression du compte client

Si vous souhaitez supprimer votre compte client, veuillez contacter notre service, de préférence par téléphone ou par e-mail.